Chez VOLCANO, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Voici nos conditions de retour et d'échange :
📦 Retour
-
Vous pouvez retourner votre commande sous 7 jours après la réception.
-
Le produit doit être neuf, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
-
Si vous retournez le produit le jour même, vous pouvez demander un remboursement complet (hors frais de livraison).
🔄 Échange
-
Vous pouvez échanger votre pointure ou modèle dans un délai de 7 jours.
-
Les produits doivent également être neufs et non portés.
🚚 Frais de retour et d'échange
-
Casablanca : 20 Dhs
-
Hors Casablanca : 30 Dhs
(Les frais couvrent la récupération et la livraison du nouvel article.)
📝 Procédure
-
Contactez notre service client (WhatsApp / téléphone) avec votre numéro de commande.
-
Envoyez une photo du produit et de la semelle.
-
Nous organiserons le retour ou l’échange rapidement.
📌 Conditions importantes
-
Aucun échange ou retour n'est accepté si le produit a été porté ou abîmé.
-
Aucun retour sans validation préalable du service client.
📞 Service Client
-
WhatsApp / Téléphone : 07 10 12 12 10