1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site officiel de la marque VOLCANO. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
2. Produits
Nos chaussures sont neuves, originales et décrites avec précision pour garantir un achat en toute confiance. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif.
3. Commandes
Une fois la commande passée sur notre site www.volcano.ma, le client reçoit automatiquement un e-mail de confirmation. Ensuite, notre service de confirmation prend contact avec le client par téléphone au 0710121210 pour valider les informations de livraison.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), taxes incluses. Le prix affiché est le prix final que le client paiera à la livraison.
5. Livraison
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La livraison est assurée dans toutes les villes du Maroc, via des sociétés de livraison professionnelles.
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Elle peut être gratuite ou payante, selon la zone ou les promotions en cours (les frais sont clairement indiqués au moment de la commande).
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À la réception, le client a le droit d’ouvrir le colis et d’essayer les chaussures avant de payer.
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Le paiement se fait en espèces, directement au livreur.
6. Échanges et retours
Les échanges sont possibles dans un délai de 7 jours après réception, à condition que les chaussures soient dans leur état d’origine (non portées, dans leur boîte). Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon le motif.
7. Paiement
Le paiement est effectué à la livraison (contre remboursement). Aucun paiement en ligne n’est demandé au moment de la commande.
8. Service client
Pour toute question ou demande, notre service client est disponible via :
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Téléphone / WhatsApp : 0710121210
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E-mail : support@volcano.ma
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Formulaire de contact sur notre site